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大河网讯“这个窗口设得好，没想到这么快就帮我把问题解决了，让我少跑了很多冤枉路，实在太感谢了!”市民焦女士对建安区市民之家公安“办不成事”窗口连连称赞。

市民焦女士焦急万分来到建安区市民之家公安“办不成事”窗口讲述: 因魏都区某公司泄漏员工个人信息，导致员工在其他公司无法正常使用电子税务系统，并产生异常，需要紧急报案。窗口民警在了解焦女士口述情况后立即请示上级部门，并与案发地魏都区公安分局沟通联系让其焦女士报案，以最大限度地挽回了个人损失。

建安区市民之家公安“办不成事”窗口聚焦群众“急难愁盼”之事，以办实事、解难事为出发点，专门解决群众在办理公安业务中办不成的事情和疑难问题。全力变“办不成事”为“办得成事”，倒逼转作风、提素质、优服务。公安“办不成事”反映窗口坚持“靠前一步、主动作为”服务理念，对群众反映的各类问题及时受理，耐心倾听，积极研究解决办法，畅通响应机制，全力打通服务群众“最后一公里”。

把关键小事办成关键实事，建安区市民之家公安窗口始终保持为民服务的决心不变、力度不减、劲头不松、标准不降，不断创新服务模式，打造服务亮点，不断优化提升群众办事体验，全力营造便民、高效、廉洁、规范的政务服务环境，切实增强群众办事便捷度和满意度，让每一位来办事的群众高兴而来，满意而归。（屈红河/文图）

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