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夜晚"暗访"居民区,所为何事?
面对民生"老大难",12345的"老热线人"们如何应对?
本周,记者在热线后台继续蹲点,从话务席进入工单流转的"后半程"。一起跟着镜头直达现场,走近为种种个案、类案、难案专设的"督办组"——他们的任务,就是接收市民反馈,"考验"派送出去的每一张工单,看它们是否已经处理按时、处理到位。
(看看新闻Knews记者:李仕婧 朱勇杨文君 卫思冰)
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